我們作為一名消費者，在消費的過程中總會遇到各種不太稱心的事情。那么作為一名消費者，我們在和商家發生了消費糾紛之后，大家都知道應該及時撥打12315，但也有些朋友會擔心受到報復或其他種種原因等而后悔。那么打12315舉報后后悔了怎么辦呢？其實可以選擇撤銷后匿名投訴。
打12315后悔了可以撤銷選擇匿名投訴
1、首先大家要知道的是，我們通過12315舉報了商家，其實對自己是沒有什么影響的，就算是實名撥打12315投訴后悔了依舊影響不大，因為保護舉報人的信息是12315的職責所在。如果說商家通過一些不法手段獲得了舉報人的信息，并且針對投訴人進行辱罵、騷擾等行為，這時候我們不要慌張，要注意保留下所有信息，然后直接報警求助。
2、而很多朋友不知道的是，12315其實并沒有執法權，其職責僅僅是在投訴人和被投訴人之間架起溝通的橋梁，幫助雙方進行調理和解。所以如果實在是擔心自己的舉報行為可能會招來報復或是影響到自己的生活的朋友，可以12315官網直接撤銷投訴并選擇匿名投訴，這樣就將調解的權力賦予了12315，由12315代為協商。
3、還需要注意的是，通過12315進行投訴和舉報其實是兩件事，投訴主要是針對商家進行修理、更換、 退貨等等操作，只要雙方達成都能夠接受的共識就算是調解成功了；而舉報則是會對商家進行行政處罰、移送司法機關等等比較嚴重的處罰。所以如果你判斷商家的行為不僅侵害了你的合法權益，更是違法行為，在打12315的過程中應該直接說明是舉報，這樣處理結果會更加嚴重。
