12315是我國(guó)的消費(fèi)者申訴舉報(bào)熱線(xiàn)，我們?cè)谙M(fèi)時(shí)遇到了產(chǎn)品問(wèn)題，可以撥打12315投訴，不過(guò)有許多朋友不太放心12315，感覺(jué)只是個(gè)擺設(shè)，沒(méi)什么用，那么12315投訴有用嗎？其實(shí)是非常有用的，是能夠切實(shí)幫助到我們維護(hù)個(gè)人權(quán)益的一個(gè)熱線(xiàn)電話(huà)。

12315投訴有用嗎

如果12315只是一個(gè)普通的熱線(xiàn)的話(huà)，那么它的作用其實(shí)是不大的，但是12315背后是全國(guó)的工商行政管理機(jī)關(guān)，這些機(jī)關(guān)都是依托12315來(lái)受理消費(fèi)者的申訴舉報(bào)信息，以此來(lái)解決消費(fèi)者的權(quán)益糾紛，所以真正幫助我們解決問(wèn)題的并不是12315，而是12315背后的行政機(jī)關(guān)。

雖然12315的權(quán)力不大，相當(dāng)于一個(gè)送信的，但是我們的行政機(jī)關(guān)部門(mén)辦事效率是非常高的，所有商家都是要聽(tīng)他們的安排，一旦被這些部門(mén)否定然后降下處罰，那么這家店子基本上就開(kāi)不下去了。因此大多數(shù)的商家都會(huì)積極和我們協(xié)商，來(lái)解決我們的問(wèn)題。

不過(guò)我們?cè)谕对V商家的時(shí)候，一定要弄清楚是商家的問(wèn)題還是別的什么問(wèn)題，如果是在快遞運(yùn)輸途中出了問(wèn)題，或者根本就不是商家的問(wèn)題，那么12315就無(wú)法幫助我們解決問(wèn)題了。每個(gè)問(wèn)題有不同的熱線(xiàn)電話(huà)負(fù)責(zé)，例如快遞運(yùn)輸問(wèn)題我們需要找郵政總局，手機(jī)信號(hào)方面問(wèn)題我們需要找工信部等等。

雖然12315很有用，但是也是有局限性的，12315只能起一個(gè)輿論監(jiān)督的作用，也是有可能出現(xiàn)令我們不太滿(mǎn)意的情況的。這個(gè)時(shí)候我們的問(wèn)題沒(méi)有解決，12315也是不會(huì)不管的，我們可以詢(xún)問(wèn)去哪里能夠得到相應(yīng)的解決方法，12315也會(huì)給我們一個(gè)非常明確的方向。