在生活中,有許多常用號碼需要我們熟記,比如110、119、120這些號碼都非常有用。作為日常使用頻率較高的電話號碼“12345”,同樣也是需要我們熟記的號碼之一。不過,前段時間有人說,只要打12345的人基本廢了,這是為什么呢?讓我們一起來了解一下真實情況吧!
12345電話介紹
12345政務服務便民熱線(簡稱12345熱線),指各地市人民ZF設立的由電話12345、市長信箱、手機短信、手機客戶端、微博、微信等方式組成的專門受理熱線事項的公共服務平臺,提供“7×24小時”全天候人工服務。12345熱線可以提高為民服務水平,推進依法行政,創新社會治理,維護自然人、法人和其他組織的合法權益。那么,為何有人說“只要打12345的人基本廢了”?
河北衡水處理結果(一)
“12345能辦成什么事啊?只要打12345的人,基本上這個人都是廢了。打12345的這些人沒有一個辦成的。”近日,有媒體報道河北衡水市一居民打了3次12345政務熱線和20多次ZF部門值班電話后,聽到了一段讓他難以置信的答復。
河北衡水處理結果(二)
究竟發生了什么?2018年9月,李恒在衡水市購買了一處房產,原定2020年12月收房,因為疫情,一直未辦收房手續。今年10月5日他去收房時,物業告知他,須先補交2021年全年物業費后才能收房。
李恒認為新房沒有交付,自己不應承擔或應少交物業費,但是他不清楚具體政策,于是電話咨詢12345。
第一次電話后,12345短信給予了回復:“1.應從收房之日起交納物業費;2.未入住的應報物業備案后,可按照物業費的80%收取。因該業主未提前向物業備案未入住,所以應全額補交物業費。”
由于河北衡水市的這個電話率效率低,導致很多人對12345的信任度大幅降低。不過,只要打12345的人基本廢了,這句話其實有些絕對。并非所有地區的政務服務便民熱線都是這樣,很多地方其實都做得很不錯,因此如果大家需要服務,還是可以繼續打這個電話的。