我們在購買東西的時候偶爾會遇到一些質量不是很好的物品,買到不好的東西我們是可以要求商家給我們退款的,但是有時候商家又會以各種借口不給我們退錢,今天給大家介紹一下商家最怕什么投訴才會退款,四招讓商家不得不退錢的方法。
商家最怕的投訴方法
1、平臺客服
如果我們是在淘寶或者京東等一些電商平臺購買的商品的話,那么平臺客服能夠幫助我們解決很多的問題,無論是淘寶還是京東,都有一套非常完整的售后服務體系,只要我們有足夠的證據證明是商品有問題,那么可以聯系客服,客服一般會解決問題,如果商家強行不退,就會受到懲罰,因此,不知道商家最怕什么投訴才會退款的話,就用這個方法。
2、12315
12315是消費者投訴舉報熱線,我們每個人都是消費者,只要夠買的商品出現了問題,那么就可以撥打熱線解決,工商部門接到電話之后,就會將我們遇到的事情進行調查,一旦核實,就會讓商家退款,商家再怎么強硬,也是沒辦法和這些部門硬碰硬的。
3、12345
12345是市長熱線,我們在遇到不良商家之后也可以撥打這個號碼進行咨詢,工作人員會將我們遇到的事情記錄下來,然后告訴我們應該如何去做,也會派出相關人員來幫助我們進行協調,直到將事情解決完為止,這樣我們就能夠拿到退款了。
4、民事訴訟
這種相對來說比較麻煩,如果不是非常貴重物品出現問題最好不要使用,如果商品本身就有問題,而且商家拒絕退款的話,我們可以向工商部門進行舉報,也可以想新聞媒體進行舉報,商家最怕曝光和法院,因此在這兩者的高壓之下,商家也不敢不退款了。