據相關報道,一名劉女士在近日高鐵站打短途車時被司機罵短命鬼,這事件引起社會廣泛的熱議,根據劉女士個人表示,自己是在當天前往高鐵站接朋友,又因為朋友回程地點距離比較近,于是劉女士選擇打車,上車之后發現司機正在打字,意外的看到司機竟然在文字內容當中稱自己是短命鬼,自己也非常的憤怒,用手機記錄下來。

向客服部門投訴
對于發生這樣的情況,劉女士維護個人的合法權益,向當地出租車公司客服部門進行投訴,客服部門及時的回應,向劉女士表示已經對于涉及此事的司機進行停職學習的處理,向劉女士道歉,對方有可能是因為等待大概40多分鐘,引起情緒上的不滿。

可以選擇拒載
劉女士接受采訪時表示,自己是非常理解司機由于等待的時間比較過長,只接到一個短途的乘客引起不滿,但這并不是可以發泄的理由,更不應該傷害其他人,認為司機是有權利可以選擇拒載,沒有必要進行無端的嘲諷。

總結
這件事情引發社會廣泛的關注,反映出公共服務行業現在的態度,有不少網友評論,在今后的工作當中,希望所有的服務人員可以綜合的提高職業素質,擁有良好的耐心,滿足廣大乘客出行的需求,共同努力營造良好的和諧社會氛圍,也有網友表示希望加強服務行業的監管以及完善的培訓,避免再一次出現相關的事件,培訓可以更好的提高服務人員的技能,加強監督言行舉止,另外提醒大家,在日常的生活當中都需要時刻的尊敬他人,保持良好的道德品質,減少不必要的爭端。