3月15日是一年一度的3·15消費者權益日,象征著消費者保護自己權益的重要時刻,也是誠信經營、公正交易的檢驗。海南高院公布的消費者維權典型案例備受關注,尤其是“手機經營者夜攔女大學生強制消費案”,引發廣泛討論和社會反思。女大學生余某回校途中,被一名自稱某品牌手機公司員工的人攔下。

員工介紹了公司促銷活動,邀請余某參與掃碼、投票和抽獎。余某配合完成操作后“抽中”一部未上市的智能手機。進店后,店長田某檢查了她的信用額度,要求填寫身份證號和注冊商城賬號,揭開了這一“套路”的真相。田某告訴余某,她信用評價良好,公司已向她的商城賬戶充值5000元。為了獲取手機,余某需使用這額度,從支付賬戶套現5000元支付給公司。余某雖暈頭轉向,但保持警惕,拒絕了套現要求。

盡管如此,店員堅稱公司已為余某支付了5000元額度,要求她必須使用自己的支付賬戶套現5000元給公司。在店員的強行要求下,余某不得已簽署了確認單,并套現了3500元交給該公司。那天晚上十點半,余某終于離開了店鋪,心情復雜。回到學校后,她迫不及待地登錄商城頁面,查看5000額度。但發現那5000額度其實只是5000積分,無法直接購買商品。余某意識到自己被商家騙了。
她毫不猶豫地向海南省消費者委員會投訴了這家手機店。委員會高度重視此事,立即展開調查。經過深入調查,消費者委員會認為商家的行為具有明顯的強制交易特征,且涉嫌侵犯余某人的自由。此案典型表現為攔路強制脅迫消費事件。在消費者委員會的調解下,商家承認了違規行為,當天余某即獲全額退款。

這起事件于3·15消費者權益日披露,向消費者敲響警鐘。在購物中,務必保持警惕,不受商家花言巧語蒙蔽。同時,提醒商家誠信經營才能立足長遠,欺詐行為必將受到法律制裁。作為消費者,受到侵害時要保存證據,并向專業機構維權,我們有強大的后盾,無需擔憂。