我國ZF部門的熱線電話非常的多，每種熱線電話都可以幫助解決人民日常生活中遇到的一些問題，功能也是多種多樣，所以大家有什么問題都可以撥打相應的熱線電話進行咨詢求助，但有不少朋友打12315投訴后悔了，這到底是什么原因，就來我們來一探究竟。

打12315投訴后悔了

許多朋友在打12315的時候發現并不能很好的解決問題，只能提供一些建議，于是有許多朋友感到失望，覺得還不如不打，甚至有些人性子太急還可能發生爭執，所以不少人打12315后悔了，覺得12315并不像想象中的那么有用，無法幫我們解決那些惡劣商家。

消費者協會其實本來就沒有過大的權能，它所能做的最多的事情就是曝光商家的不良行為，而沒有辦法直接給商家進行懲罰的，畢竟12315不是行政單位，就算是很惡劣的商家，也只能幫忙去協商、曝光或者向ZF機構舉報，如果商家沒有達到ZF機構的處罰標準，那么實際上315也是很難對其有什么作用的。

不過12315也不是完全一點用沒有，目前的315是掛在工商局的，所以只要是性質比較惡劣的情況，聯系315還是可以得到不錯的解決辦法的，一般只要是商家犯了原則性錯誤，315聯合ZF機構就會對其進行懲罰，讓百姓的權益得到保證，維護公平公正的市場經濟秩序。

一般在遇到自己合法權益受到侵害后還是可以撥打12315進行求助的，工作人員會很細心告訴受害人解決辦法，如果受害人自己解決不了，還會派人前來協商，如果商家問題很大，還會幫受害人提供法律咨詢等幫助。不過也不能隨隨便便打熱線電話，如果去戲弄工作人員是會受到非常嚴重的懲罰的。