據報道，一位網友小肖在2月23日反映，自己是2022年報名參加中公教育湖南省公務員考試培訓班，當時與對方簽訂合同，如果自己的筆試面試沒有通過，所有的培訓費用會全部的返還，于是自己付了35800元的培訓費，然而在2023年的年底并沒有通過考試，想要申請退費，結果中公教育表示，當前公司賬戶并沒有錢，需要等待一年之后進行分期退款。由公司的領導表示，當前退費的學生有2000名，達到4000萬元的退費。

引發爭議

這件事情從網上引起網友們廣泛的爭議，有的網友表示機構出現這樣的情況，肯定不是只有一個人，還有的網友表示這么大的機構不可能沒有錢退費，有可能只是不想給。對于此事中公教育的回應，現在出現4千萬元的退費缺口，近日公司的資金確實是比較緊張，退費的事情公司會盡快的解決，再次加強內部的管理，減少類似的情況出現。雖然中公教育的回應比較誠懇，只是仍然有很多的網友并不是很理解。

本身存在問題

據專業人士分析，實際上這樣的教育機構本身就會存在退費的問題，需要提前做好資金的儲備，然而中公教育機構明顯是在日后的規劃和管理方面出現一定的失誤，使消費者將公司的風險進行承擔。也提醒大家，在選擇教育機構進行培訓時，需要以保護個人合法權益為前提，不可以使自己的利益受到損害。

贏得消費者的信任

機構的發展離不開消費者的信任，加強內部的管理，給消費者提供優質的服務，做到誠信經營，才是贏得消費者信任重要的方式，使機構可以順利的開展下去。