青島市文化和旅游局1月30日晚間23時發布通報，對于游客所反映的不坐游艇被拉客女子辱罵的事件做出了調查處置，依法對非法行為人王某行政拘留，責令停業整頓展開延伸的調查，對于涉事接觸人員做調查追責，要對涉事景區全面進行排查管理限定期限作出整改。

1月29日有一名游客在青島棧橋游玩時遭遇了一位游艇拉客的大媽侮辱謾罵，隨后女子要求這位大媽道歉，但大媽并不理睬，而且還十分囂張。目擊者的視頻畫面能夠看到一名游客被大媽瘋狂的推銷游艇，因為拒絕了大媽的要求就引來了怒罵，大媽言辭激烈表示女子像窮光蛋一樣，這一幕也讓人感覺到極為震驚。

女子十分氣憤，當場就撥打了報警電話，而大媽對這種情況卻依然不為所動，口無遮攔傲慢的態度也讓眾多現場的群眾十分不滿，在女子追討說法時，另一位拉客的游艇大媽也現身了，和前面的大媽一樣的穿著，并且阻擋了女子對大媽的追趕，整個場面極為混亂。

這個事件發生之后，人們也紛紛喊話了青島文旅，要求對于這個大媽進行調查，青島文旅的行動也很快速，對于這種情況已經作出了通報，聯合有關部門會處理這件事情。

快要過年了，各地也出臺了眾多的旅游措施促進游客出行，同時也不斷提升自身服務意識，面對游客在這方面需要維權的時候，哈爾濱等地的工作人員以極快的速度充滿對游客遇到的問題進行處理，這種措施也有效地促進了當地旅游的發展，這次青島文旅的處理十分及時，相信也會將當地的旅游口碑進一步提升。