近日,四川成都一位女子到附近的農行網點,辦理15萬定期存款轉存時,她發(fā)現業(yè)務員偷偷的將存款改成了購買,這期間并未與她有任何商量。很快成都女子就投訴農行私自更改其15萬存款,為購買銀行理財產品一事,就被推上了熱搜,也引發(fā)了社會的廣泛關注。很多網友知道這件事之后,都紛紛的議論一些網友也稱家中老人在不知情的情況下,被購買了銀行的理財產品。

事情帶來的影響和反應
這一事件引發(fā)了公眾的強烈關注和質疑,很多網友表示這種行為嚴重侵犯了客戶的權益,并質疑銀行內部管理和監(jiān)管制度,在這方面是否具有有效性。他們也代表所有客戶民眾呼吁銀行應該對于不權益保護,更加重視一些內部監(jiān)管加強,不要忽視客戶的要求,尊重客戶,以防止類似事件的再次發(fā)生。

記者后續(xù)跟蹤此類事件
針對于以上銀行的所作所為,河北廣播電視臺記者致電農行成都山洞橋支行進行了采訪,但是當時的工作人員卻以“沒有解釋業(yè)務”為由,拒絕了記者的采訪要求。這一說法不能說有問題,但卻是一種心虛的表現,當時記者曾追問過是否需要聯系上級支行,工作人員也表示確實應該如此。記者顯然在事后也聯系過這家支行的上級支行,這家上級支行卻自始至終并沒有過任何回應。

這一事件暴露的問題
通過記者對于銀行支行的一個采訪,以及這家支行上級支行的態(tài)度,能夠暴露出銀行在內部管理和監(jiān)管方面存在很大的問題,顯然在銀行內部對于客戶的權益并沒有任何保護。銀行應該認真反思,并加強內部的管理,提高業(yè)務素養(yǎng)與責任心,確保客戶的權益不受侵犯,監(jiān)管部門也應該加強對銀行方面的監(jiān)管力度,爭取將監(jiān)管機制建立完全,不讓客戶為銀行買單。